Si la parole est d’argent, le silence, lui, est d’or.
Et pour cause, la communication non verbale, celle que l’on ne maîtrise pas toujours, celle qui s’exprime sans retenue, en dit bien plus sur nous que nos mots.
En effet, c’est via le langage non verbal ou le langage corporel que nous transmettons une grande quantité d’informations sur nos états émotionnels au sein de nos échanges interpersonnels. C’est pourquoi vous avez tout intérêt à maîtriser cet aspect de votre communication afin de développer et de projeter une image positive et confiante auprès de vos pairs.
Travailler son charisme, maîtriser sa posture et développer son assertivité en tant que leader : voilà autant de raisons d’apprendre à améliorer votre langage non verbal.
Qu’est-ce que le langage non verbal ?
Le langage non verbal désigne tout un ensemble d’éléments de communication qui ne s’expriment pas par la parole :
- Le langage corporel (posture, mouvements involontaires) ;
- Les gestes (soit les gestes communs comme le fait de hausser les épaules, etc) ;
- Les expressions faciales ;
- Le contact visuel (évitement du regard, contact visuel direct, etc) ;
- Les intonations ;
- La manière d’occuper l’espace ;
- Le toucher (notamment les poignées de main)
- L’apparence (dont l’habillement)
- Objets (que l’on arbore ou qui occupent notre espace de vie/de travail)
Il s’agit en quelque sorte de tous les petits signes non verbaux qui habillent vos échanges et les rendent plus vivants. Bien évidemment, ces postures, mimiques, et autres gestuelles sont rarement conscientisées et peuvent avoir un sens différent selon la culture d’une personne.
À vrai dire, ces signaux non verbaux traduisent vos ressentis profonds au cours d’une conversation. S’ils paraissent la plupart du temps anodins, ils peuvent néanmoins vous desservir et projeter une image négative, voire discréditante, de votre personne.
En effet, la grande majorité de votre message est véhiculée par votre langage corporel, ce qui peut parfois créer un décalage important quand le discours, l’intonation et la gestuelle ne sont pas alignés. Le risque ? Semer le doute chez votre interlocuteur(ice) qui ne sait pas à quels éléments se fier.
Aussi, connaître les signes de communication non verbale et savoir les décrypter est un atout majeur dans l’amélioration de votre posture professionnelle.
Cela est d’autant plus important si vous occupez un poste à responsabilités et êtes amené(e) à prendre la parole en public, à mener des négociations ou encore à diriger une équipe.
Pourquoi la communication non verbale est-elle si importante ?
La communication non verbale et plus largement, le comportement non verbal est une source d’informations particulièrement fiable pour apprendre quelque chose sur autrui.
Bien souvent, le langage non verbal d’une personne nous permet de former une impression sur elle puisque les signaux qu’elle émet traduisent ses émotions qu’elle en ait conscience ou pas…
Par exemple, un individu évitant le contact visuel et baissant les yeux sera sans doute perçu comme nerveux ou mal à l’aise tandis qu’un autre, les pieds bien ancrés dans le sol et les mains sur les hanches sera plutôt vu comme quelqu’un de confiant.
Attention toutefois, il arrive que certains gestes ou certaines expressions culturellement interprétées comme positives ne le soient pas.
Si un(e) de vos pairs sourit en permanence lorsque vous vous adressez à lui/elle, cela n’est pas toujours signe d’adhésion. En effet, le sourire est très souvent l’expression de la politesse bien plus que de la bienveillance.
Aussi, apprendre le langage non verbal vous permet d’apprendre à affiner votre perception des autres et de leurs intentions.
Sur le plan personnel et professionnel, conscientiser pour gérer sa communication non verbale est essentiel afin de mieux maîtriser votre image et votre posture :
- Pour les managers : améliorer vos échanges interpersonnels et détecter les dynamiques qui régissent vos équipes,
- Pour les dirigeants : développer votre assertivité et votre charisme et affirmer votre leadership.
- Pour les commerciaux et les négociateurs : décrypter les intentions de vos interlocuteurs et trouver les meilleurs leviers de persuasion.
- Pour les DRH : décoder les émotions et les intentions des candidats lors d’un entretien afin de mieux cerner leur personnalité.
Comment développer son charisme grâce au langage non verbal ?
À l’époque où la religion tenait encore une très grande place dans les mœurs, le charisme désignait un don surnaturel accordé à un croyant ou un groupe de croyants pour le bien commun de la communauté. Avoir du charisme relevait alors de l’exceptionnel, du miracle.
Heureusement, on sait que le charisme n’est aujourd’hui réservé qu’à une poignée d’élus.
La définition de cette notion a d’ailleurs sensiblement changé.
Aussi, une personne charismatique est désignée comme telle lorsqu’elle est alignée, équilibrée et que ses comportements sont congruents.
Être charismatique, c’est avant tout une histoire d’économie – point trop n’en faut. Voici quelques éléments de langage non verbal caractéristique d’un individu charismatique :
- Le calme : pas ou peu de gestes parasites venant trahir une gêne ou de la nervosité. La gestuelle est souple, maîtrisée, à l’image d’un fleuve. La respiration est régulière et le flux d’énergie est maîtrisé.
- La cohérence : aussi bien au niveau des paroles que du paraverbal. Pas de gaspillage d’énergie. Il y a un alignement entre les idées, les mots et les gestes.
- La fermeté : on observe un certain engagement dans le geste, on va au bout de celui-ci. Idem pour le regard, celui-ci s’accroche sur un point fixe plutôt que de balayer. Côté intonation, celle-ci est posée et marquée.
- L’aisance : la gestuelle ample et souple, le sourire présent mais pas en excès, le regard est fixe. L’individu donne l’impression d’être à l’aise avec son corps et se tient droit.
- L’expressivité : les émotions sont traduites de manière authentique et sont clairement identifiables par l’interlocuteur.
On pourrait en conclure que l’ennemi du charisme, c’est l’inadéquation et l’incongruence et que l’extraversion n’est pas intrinsèque au charisme. La question est, comment développer cette qualité ? Voici 5 éléments auxquels prêter attention :
- La respiration : apprendre à bien respirer pour adopter une posture détendue, prendre le temps de réfléchir à ses mots, être au clair dans sa tête.
- La richesse et la justesse du vocabulaire : éviter les ambiguïtés, être précis(e), cohérent, ne pas hésiter à user de quelques métaphores pour imager le discours et être percutant(e).
- L’ouverture : un langage corporel ouvert (pas de bras croisés, regard fixe) est rassurant pour votre interlocuteur.
- L’adéquation : adapter sa posture à chaque situation fait aussi partie du charisme !
- L’authenticité : le charisme dépend aussi de votre apparence physique, de ce qui vous a été transmis à la naissance. À partir de vos caractéristiques, il vous sera plus facile de trouver et d’affirmer votre style. Mais vous pouvez également vous inspirer des plus grands orateurs afin de trouver votre signature.
En conclusion, le langage non verbal seul ne suffit pas à améliorer votre posture et il en va de même pour le langage verbal. C’est pour cette raison qu’il vous faut travailler tous les aspects de votre comportement afin d’améliorer votre charisme et développer votre assertivité.
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